Cancelamento e Reembolso

Versão de 25 de outubro de 2026.

1. Arrependimento da compra

Nas contratações a distância, você pode exercer o direito de arrependimento dentro de sete dias, observado o marco de contagem aplicável previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar a desistência. Uma garantia mais favorável expressamente anunciada na oferta será respeitada.

2. Como solicitar

• Use o canal de reembolso da Kiwify, com o e-mail utilizado na compra.
• Ou escreva para suporte@ricosleramprimeiro.com, informando e-mail da compra e, se disponível, número do pedido. Não envie senha ou dados completos de cartão.

Se não localizar a compra ou houver erro no e-mail, procure o suporte. O retorno do valor depende do meio de pagamento e do processamento da plataforma e da instituição financeira; não prometemos prazo único de crédito em fatura. A confirmação e o encaminhamento da solicitação devem observar os prazos legais aplicáveis.

3. Cancelamento da renovação

O mensal tem renovação recorrente. Cancele-a pelos meios da Kiwify disponibilizados para a sua assinatura, ou peça orientação ao suporte. Cancelamento da renovação não é necessariamente pedido de reembolso: preserva o período já pago e impede cobranças futuras. O anual é compra única de 12 meses, sem renovação automática; continuar exige nova compra voluntária. Excluir a conta no NEXOS não cancela por si uma cobrança recorrente da plataforma de pagamento.

4. Acesso e dados após reembolso

O direito vinculado ao pedido reembolsado ou contestado é revogado, sem eliminar outro direito pago válido. A regra de transição definida para o novo ciclo do NEXOS prevê sete dias corridos somente para exportação após processamento confirmado, com o painel bloqueado. Essa janela não é o prazo legal de arrependimento. O descarte automático está ativo para direitos comprovados no novo registro, mas sua alimentação pelo webhook legado ainda está em implantação: solicite exportação ou atendimento pelo suporte se a tela correspondente não estiver disponível. Não é necessário pagar novamente para solicitar seus direitos.

5. Outros direitos

O fim do prazo de arrependimento não elimina direitos por defeito do serviço, cobrança indevida, descumprimento da oferta ou outras hipóteses legais. Também não impede exercer direitos de proteção de dados. Reembolso não significa apagamento instantâneo de comprovantes cuja conservação tenha justificativa própria.

Leia os Termos de Uso, a Política de Privacidade e as instruções de exclusão e atendimento.